Consulta de Procesos SECOP 1 y 2 | 2023; Recientes; Fecha de apertura; BOGOTÁ D.C. - COLMENA SEGUROS

servicios que requiera COLMENA, siempre que éstos se encuentren dentro de su objeto social y cuenten con las autorizaciones legales para su desarrollo. Entre otros podrá prestar los siguientes: i) Inbound, ii)Chat y iii) backoffice de los productos de medicalización, prevención, Información y medios. Los servicios adicionales que COLMENA requiera durante la ejecución del contrato, serán integrados mediante un anexo de servicios previamente acordados por las partes.

a prestar los servicios de investigación de mercados para co-crear en conjunto con EL CONTRATANTE nuevas propuestas de valor en su portafolio, dicho servicio incluye horas de acompañamiento, diseño de los instrumentos, moderación y acompañamiento en el análisis de la información para este fin EL CONTRATISTA desarrollara entre otras las siguientes actividades: ¿ Diseño y elaboración de instrumentos de recolección. ¿ Moderación experta. ¿ Taller de construcción de Insights. ¿ Cronograma definido en conjunto con el equipo de EL CONTRATANTE. ¿ Reporte final y presentación presencial

ejecutar los diferentes estudios de medición que forman parte del modelo de captura de Voz de cliente, con el fin de analizar lo establecido en la medición actual, contemplando estudios ejecutados en las diferentes técnicas propuestas telefónicas, correo electrónico, SMS, entrevistas virtuales, IVR.